1. Fornitore del servizio
Il servizio è fornito da PLAVA LAGUNA d.o.o. (“noi”), con sede a Zara (Zadar), Croazia. I dati completi della società sono riportati in fondo a questa pagina.
Per qualsiasi domanda siamo raggiungibili all'e-mail e al telefono indicati nei dati della società.
2. Descrizione del servizio
Offriamo un'escursione turistica panoramica in semisommergibile nelle acque di Pakoštane, della durata di circa 45 minuti (escursione notturna circa 35 minuti), con audioguida GPS intorno ai tre isolotti di Pakoštane.
Le escursioni si svolgono stagionalmente (giugno–settembre) secondo l'orario pubblicato. Orario, numero di partenze e contenuto dell'escursione possono variare in base alle condizioni meteorologiche e di sicurezza.
3. Prenotazione
Prenoti online scegliendo data, partenza e numero di posti. Dopo la selezione, i posti vengono riservati temporaneamente per te fino al completamento del pagamento; se il pagamento non viene completato entro il tempo previsto, i posti vengono liberati.
Il contratto si conclude quando riceviamo la conferma di un pagamento andato a buon fine e ti inviamo la conferma di prenotazione (biglietto) via e-mail.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono tutte le imposte applicabili. Il prezzo è calcolato a persona; bambini e neonati possono beneficiare di un prezzo ridotto o gratuito secondo le condizioni mostrate al momento della prenotazione.
Fa fede il prezzo visualizzato al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi per le prenotazioni future.
5. Pagamento
Il pagamento avviene online, con carta, tramite la pagina di pagamento sicura CorvusPay. I dati della tua carta sono trattati esclusivamente da CorvusPay; noi non riceviamo né conserviamo il numero della tua carta.
Accettiamo Visa, Mastercard e Maestro. Dopo il pagamento riuscito inviamo biglietto e ricevuta via e-mail.
6. Arrivo, imbarco e sicurezza
Ti preghiamo di presentarti al punto di partenza almeno 15 minuti prima della partenza e di mostrare il biglietto (codice QR) all'imbarco. La partenza non può essere posticipata per passeggeri in ritardo.
Durante l'escursione è obbligatorio seguire le istruzioni dell'equipaggio. I bambini devono essere sorvegliati da un adulto. Ci riserviamo il diritto di negare l'imbarco a persone sotto l'effetto di alcol o stupefacenti o che mettono a rischio la sicurezza, senza rimborso.
7. Annullamento e rimborsi
Le condizioni per l'annullamento da parte del cliente, l'annullamento da parte nostra (ad es. per maltempo) e i rimborsi sono descritte nel documento “Annullamento e rimborsi”, che è parte integrante dei presenti termini.
8. Responsabilità, reclami e legge applicabile
L'escursione è un'attività turistica ricreativa a cui i passeggeri partecipano con l'ordinaria diligenza. Non rispondiamo dei danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni dell'equipaggio o da cause di forza maggiore.
Puoi inoltrare un reclamo scritto alla nostra e-mail. Risponderemo per iscritto entro 15 giorni dal ricevimento, ai sensi della legge croata sulla tutela dei consumatori.
Ai presenti termini si applica la legge croata. Le controversie con i consumatori possono essere risolte anche tramite la piattaforma UE di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.