1. Diritto di recesso
L'escursione è un servizio per il tempo libero legato a una data e a un orario specifici. Ai sensi della legge croata sulla tutela dei consumatori e della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (art. 16, lett. l), a tali servizi non si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni.
Si applicano invece le nostre condizioni di annullamento riportate di seguito.
2. Annullamento da parte del cliente
Se annulli almeno 24 ore prima della partenza, offriamo il cambio gratuito con un altro orario o il rimborso completo.
Per gli annullamenti entro 24 ore dalla partenza il rimborso di norma non è possibile, ma contattaci: cercheremo di trovare un orario adatto.
3. Annullamento da parte nostra
In caso di condizioni meteorologiche o di sicurezza sfavorevoli o di un numero insufficiente di passeggeri, possiamo annullare o riprogrammare un'escursione. In tal caso offriamo, a tua scelta, il cambio con un altro orario o il rimborso completo.
4. Mancata presentazione
Se non ti presenti in tempo al punto di partenza e non hai annullato in anticipo, la prenotazione si considera utilizzata e il rimborso non è possibile.
5. Rimborsi
Il rimborso approvato viene effettuato sulla stessa carta usata per il pagamento, tramite CorvusPay. L'importo compare sul tuo estratto conto entro i tempi abituali della tua banca (di solito alcuni giorni lavorativi).
6. Come richiedere annullamento o rimborso
Invia la richiesta all'e-mail indicata nei dati della società, indicando il numero di prenotazione. Saremo lieti di aiutarti.