1. Widerrufsrecht
Die Fahrt ist eine an ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gebundene Freizeitleistung. Nach dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (Art. 16 lit. l) gilt für solche Leistungen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht.
Stattdessen gelten unsere nachstehenden Stornierungsbedingungen.
2. Stornierung durch den Kunden
Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt bieten wir eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine vollständige Rückerstattung an.
Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt ist eine Rückerstattung in der Regel nicht möglich; kontaktieren Sie uns dennoch — wir bemühen uns um einen passenden Termin.
3. Stornierung durch uns
Bei ungünstigen Wetter- oder Sicherheitsbedingungen oder unzureichender Teilnehmerzahl können wir eine Fahrt absagen oder verschieben. In diesem Fall bieten wir nach Ihrer Wahl eine Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung an.
4. Nichterscheinen
Wenn Sie nicht rechtzeitig am Abfahrtsort erscheinen und nicht vorher storniert haben, gilt die Buchung als in Anspruch genommen und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
5. Rückerstattung
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt über CorvusPay auf dieselbe Karte, mit der bezahlt wurde. Der Betrag erscheint innerhalb der üblichen Frist Ihrer Bank auf Ihrem Konto (in der Regel einige Werktage).
6. So beantragen Sie Stornierung oder Rückerstattung
Senden Sie Ihre Anfrage an die in den Firmenangaben genannte E-Mail und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Wir helfen Ihnen gerne.