1. Právo na odstoupení
Plavba je službou pro volný čas vázanou na konkrétní datum a čas. Podle chorvatského zákona o ochraně spotřebitele a směrnice EU o právech spotřebitelů (čl. 16 písm. l) se na takové služby zákonné 14denní právo na odstoupení nevztahuje.
Místo toho platí naše níže uvedené storno podmínky.
2. Storno ze strany zákazníka
Zrušíte-li nejméně 24 hodin před odjezdem, nabízíme bezplatnou změnu termínu nebo vrácení celé částky.
U storna do 24 hodin před odjezdem zpravidla není vrácení peněz možné, přesto nás kontaktujte — pokusíme se najít vhodný termín.
3. Storno z naší strany
Z důvodu nepříznivých povětrnostních či bezpečnostních podmínek nebo nedostatečného počtu cestujících můžeme plavbu zrušit nebo přesunout. V takovém případě nabízíme podle vaší volby změnu termínu nebo vrácení celé částky.
4. Nedostavení se
Pokud se včas nedostavíte na místo odjezdu a předem jste nezrušili, považuje se rezervace za využitou a vrácení peněz není možné.
5. Vrácení peněz
Schválené vrácení peněz se provádí na stejnou kartu, kterou bylo placeno, prostřednictvím CorvusPay. Částka se na vašem účtu objeví ve lhůtě obvyklé pro vaši banku (obvykle několik pracovních dnů).
6. Jak požádat o storno nebo vrácení peněz
Žádost zašlete na e-mail uvedený v údajích o společnosti a uveďte číslo rezervace. Rádi vám pomůžeme.