1. Prawo odstąpienia
Rejs jest usługą związaną z czasem wolnym, powiązaną z konkretną datą i godziną. Zgodnie z chorwacką ustawą o ochronie konsumentów i unijną dyrektywą o prawach konsumentów (art. 16 lit. l) ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania do takich usług.
Zamiast tego obowiązują nasze poniższe warunki anulowania.
2. Anulowanie przez klienta
Jeśli anulujesz co najmniej 24 godziny przed odjazdem, oferujemy bezpłatną zmianę na inny termin lub pełny zwrot.
W przypadku anulowania w ciągu 24 godzin przed odjazdem zwrot zwykle nie jest możliwy, ale skontaktuj się z nami — postaramy się znaleźć odpowiedni termin.
3. Anulowanie z naszej strony
Z powodu niekorzystnych warunków pogodowych lub bezpieczeństwa albo niewystarczającej liczby pasażerów możemy odwołać lub przełożyć rejs. W takim przypadku oferujemy, według Twojego wyboru, zmianę terminu lub pełny zwrot.
4. Niestawienie się
Jeśli nie stawisz się na czas w miejscu odjazdu i nie anulujesz wcześniej, rezerwację uznaje się za wykorzystaną i zwrot nie jest możliwy.
5. Zwroty
Zatwierdzony zwrot realizowany jest na tę samą kartę, którą dokonano płatności, za pośrednictwem CorvusPay. Kwota pojawia się na wyciągu w terminie zwyczajowym dla Twojego banku (zwykle kilka dni roboczych).
6. Jak zażądać anulowania lub zwrotu
Wyślij żądanie na adres e-mail podany w danych spółki i podaj numer rezerwacji. Chętnie pomożemy.