1. Usługodawca
Usługę świadczy PLAVA LAGUNA d.o.o. („my“) z siedzibą w Zadarze, Chorwacja. Pełne dane spółki podano na dole tej strony.
W razie pytań jesteśmy dostępni pod adresem e-mail i numerem telefonu podanymi w danych spółki.
2. Opis usługi
Oferujemy turystyczny panoramiczny rejs łodzią półzanurzalną po wodach Pakoštane, trwający około 45 minut (rejs nocny około 35 minut), z audioprzewodnikiem GPS wokół trzech wysepek Pakoštane.
Rejsy odbywają się sezonowo (czerwiec–wrzesień) zgodnie z opublikowanym rozkładem. Rozkład, liczba odjazdów i treść rejsu mogą się zmieniać w zależności od warunków pogodowych i bezpieczeństwa.
3. Rezerwacja
Rezerwujesz online, wybierając datę, odjazd i liczbę miejsc. Po wyborze miejsca są tymczasowo rezerwowane do czasu dokonania płatności; jeśli płatność nie zostanie dokonana w wyznaczonym czasie, miejsca zostają zwolnione.
Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymamy potwierdzenie udanej płatności i wyślemy Ci potwierdzenie rezerwacji (bilet) e-mailem.
4. Ceny
Wszystkie ceny podano w euro (EUR) i zawierają wszystkie należne podatki. Cena naliczana jest za osobę; dzieci i niemowlęta mogą mieć obniżoną lub bezpłatną cenę na warunkach pokazanych przy rezerwacji.
Obowiązuje cena wyświetlona w momencie rezerwacji. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w przypadku przyszłych rezerwacji.
5. Płatność
Płatność odbywa się online, kartą, za pośrednictwem bezpiecznej strony płatności CorvusPay. Dane Twojej karty przetwarza wyłącznie CorvusPay; my nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty.
Akceptujemy karty Visa, Mastercard i Maestro. Po udanej płatności wysyłamy bilet i potwierdzenie e-mailem.
6. Przybycie, wejście na pokład i bezpieczeństwo
Prosimy o przybycie do miejsca odjazdu co najmniej 15 minut przed odjazdem i okazanie biletu (kodu QR) przy wejściu na pokład. Odjazdu nie można opóźnić z powodu spóźnionych pasażerów.
Podczas rejsu obowiązuje stosowanie się do poleceń załogi. Dzieci muszą pozostawać pod opieką osoby dorosłej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wejścia na pokład osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo zagrażającym bezpieczeństwu, bez zwrotu kosztów.
7. Anulowanie i zwroty
Warunki anulowania przez klienta, anulowania z naszej strony (np. z powodu pogody) oraz zwrotów opisano w dokumencie „Anulowanie i zwroty“, który stanowi integralną część niniejszego regulaminu.
8. Odpowiedzialność, reklamacje i prawo właściwe
Rejs jest rekreacyjną aktywnością turystyczną, w której pasażerowie uczestniczą z zachowaniem zwykłej ostrożności. Nie odpowiadamy za szkody powstałe wskutek niezastosowania się do poleceń załogi lub siły wyższej.
Reklamację na piśmie możesz przesłać na nasz adres e-mail. Odpowiemy pisemnie w terminie 15 dni od jej otrzymania, zgodnie z chorwacką ustawą o ochronie konsumentów.
Do niniejszego regulaminu stosuje się prawo chorwackie. Spory konsumenckie można rozstrzygać także za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.